新零售的公式概念 益华乐家

线下开店，上门推销，电话销售，校门口摆摊，一切的零售形态，其实终都可以用这个公式来表示，先简单解释一下这几个概念。

流量，就是有多少人进店。在线下，这常常叫做、客流。量大的地方，叫旺铺。

转化率，就是进店的那么多人中，终有多少人买了东西。在线下，这常常叫做成交率。

客单价，就是一个单独的客人一次花了多少钱，买了多少东西。买得越多，越有价值。

复购率，就是这个客人走了，下次还会来吗？在线下，这常常叫回头客。

到底什么叫做新零售，就是要想尽一切办法提高信息流、资金流、物流的效率。

零售这件事情，我们用电商的语言做一个切割。零售就是流量×转化率×客单价×复购率。我们以线下互联网的语言同样来解释一遍，今天你开一个服装店、便利店、水果店，有多少人正好会路过经过你们的店门呢，这叫流量，用互联网的语言叫做流量。用线下的语言叫做，大的地方叫做旺铺，用线上语言解释线下，这叫做流量。每个获得潜在进店的人都要付出成本，明白租金其实就是流量成本，你付的租金就相当于线上流量成本。

你希望来的100个人里面，有30个人在店里买东西，在互联网上这个叫做转化率，线下叫成交率，本质上是一样的。在线下。过去通过恰当的摆放，通过店铺的装修，通过店名的指引，色彩打折活动促销员，你想了很多办法，这些办法是在提高转化率。

今天一个女孩子买了小黑裙，会配一个带子，要不要配一个丝巾。买丝巾的时候，要不要配一双颜色搭配的鞋，一个个东西，这就提高了客单价。这个人觉得买的特别好，她也推荐给朋友，过几天新款上市了，她又来了，这时候我们重新获得了复购率，这个客户成为你的终身客户。

零售从人的角度来说，无外乎这四件事情，流量×转化率×客单价×复购率。新零售要把这四个参数得到分别的提高。在不提高成本的情况之下，要提高流量，提高转化率，提高客单价，提高复购率。

但是，线下零售和电商有个很大的不同，那就是每家店的面积大不相同，有的200平米，有的500平米。这很重要，是因为店铺面积几乎决定了运营成本。所以，均摊到每平方米店铺面积上的销售额，才真正体现一家店的零售能力。每平方米的年销售额，有个专业的名称，叫做：坪效。

对应到“电商对零售的理解”，坪效 =（流量x转化率x客单价x复购率）/ 面积。

能在线下商店，卖线上的极低价格，还能赚钱？这个问题，其实就是在问，到底能不能通过效率手段，提高流量、转化率、客单价、复购率，终做出难以想象的坪效，可以覆盖线下的成本？

的坪效，是新零售的关键。但是的“坪效”，只是个结果；而把“流量、转化率、客单价、复购率”做到，才是手段。

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